Heutzutage gehören Defizite im Informationsfluss zu den größten Kostentreibern in Unternehmen. Eine effiziente Gestaltung der Informationsflüsse ist daher unabdingbar. Ziel ist es, die richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort zur Verfügung zu stellen. Im theoretischen Teil der Arbeit werden die Bedeutung und Ziele des Informationsmanagements, seine Methoden und Verfahren und die Wichtigkeit der Verknüpfung von Materialfluss und Informationsfluss für den betrieblichen Alltag aufgezeigt. Auf Optische Identifikation, RFID, radio-frequency identification, und EDI, electronic data interchange, aber auch auf Möglichkeiten im ERP-System wird bei den Technologien, die bei der Verknüpfung zum Einsatz kommen können, näher eingegangen. Im Zuge der Informationsflussgestaltung im Unternehmen Strussnig GmbH, welches Fenster und Türen aus Kunststoff und Aluminium herstellt, werden jene Zubehörprozesse im Bereich der Kunststofffertigung betrachtet, deren Materialfluss und Informationsfluss durch den Kundenauftrag ausgelöst werden. Dies sind die Prozesse der Zubehörbeschaffung, der Zubehörfertigung in Standardmaßen sowie die Herstellung von kundenindividuellem Zubehör. Ziel ist es sicherzustellen, dass die richtigen Informationen zur richtigen Zeit bei den richtigen Stellen sind. Mit Hilfe des Ebenenmodells von Krcmar werden die Prozesse analysiert und Verbesserungspotentiale entwickelt. Es werden Informationsnachfrage und -angebot, der Umgang mit Daten, der Prozess selbst sowie der mögliche Einsatz von Technologien betrachtet. Die Optimierung des Prozesses der kundenindividuellen Zubehörfertigung wird auf Basis einer Fehlermöglichkeits- und -einflussanalyse erarbeitet, da dieser Prozess eine andere Fehlercharakteristik aufweist.