Kleine und mittlere Unternehmen (KMU) stehen in der heutigen Geschäftswelt dem steigenden Wettbewerbsdruck gegenüber, der sich unter anderem aus der Notwendigkeit, in der Ära der Digitalisierung mit Großkonzernen Schritt zu halten, ergibt. Hierbei erweist sich insbesondere das ¿ auch heute noch stark papierbasierte und ressourcenintensive ¿ Transportmanagement als wesentlicher Ansatzpunkt zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit von KMU. In dieser Arbeit werden die Erkenntnisse einer Implementierung eines neuen IT-Systems in einem österreichischen Transportunternehmen präsentiert, die der Autor über zwei Jahre hinweg begleitet hat. Anhand eines exemplarischen Prozesses wird der Reifegrad vor sowie nach der Digitalisierung gemessen und die Verbesserung im Transportmanagement evaluiert. Die Ergebnisse zeigen, dass sich enorme Effizienzpotenziale im Transportmanagement verstecken, die Implementierung neuer Systeme allerdings zahlreiche Herausforderungen und auch Kosten mit sich bringt.