Im Rahmen dieser Diplomarbeit werden Geschäftsprozesse optimiert sowie Prozess Key Performance Indikatioren (KPI) entwickelt. Dabei werden folgende Fragen beantwortet: "Wie können Methoden für die Optimierung von Geschäftsprozessen und die Erstellung von Key Performance Indikatioren erarbeitet werden, um die allgmeine Anwendbarkeit zu garantieren und wie können diese gleichzeitig den neuesten Erkenntnissen des Prozessmanagements gerecht werden?" Weiters gibt die Arbeit einen Überblick über die verschiedenen Zugänge zum Prozessmanagement sowie Definitionen von Begriffen. Die wichtigsten Grundlagen des Prozessmanagements werden dabei im Detail geklärt. Die Konzepte werden im Rahmen des praktischen Teils auf die Prozesslandschaft des Integrated Management System (IMS) der OMV Exploration and Production (E&P) angewandt.